Política de reembolso
En Zona VIP Boutique queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original, si corresponde.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en correcto estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado por error. En estas situaciones, Zona VIP Boutique asumirá los costes de la devolución.
Excepciones
Por razones de higiene y protección del cliente, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos o desprecintados:
Perfumes
Ropa interior
Productos de uso personal
Los bañadores sí podrán devolverse, siempre que no hayan sido usados y conserven sus etiquetas y condiciones originales.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, dañados por un mal uso o que no cumplan con las condiciones anteriormente indicadas.
Procedimiento
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a zonavipboutique25@gmail.com indicando la siguiente información:
* Número o referencia del pedido.
* Nombre completo del comprador.
* Motivo del cambio o devolución.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, facilitando las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Atención al cliente
Si necesitas más información, también puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp, donde estaremos encantados de ayudarte durante nuestro horario de atención.
Horario de atención
Lunes a viernes;
10:30 h – 14.00 h
18.00 h – 21.00 h
Sábados ;
10.30 h - 14.00h
Zona Vip Boutique
Avenida isla mayor , 63
La puebla del Río ( Sevilla ).